京东咚咚

　　随时随地，不错过任何用户咨询

　　手机端、电脑端多端支持

　　无处不在的方便快捷

　　快捷短语支持搜索和图片

　　支持短视频

　　聊天记录支持关键字搜索

　　顺畅聊天 沟通无阻

　　支持消息撤回

　　支持消息已读未读标识

　　展示正在输入中状态

　　用心助力客服营销

　　专享客服

　　用户运营群聊

　　一站式客服工作台

　　订单信息查询

　　售后服务单查询

　　用户店铺浏览轨迹查询

　　1、双击安装包，进入安装向导，点击“立即安装”

　　2、等待进度条，安装完成即可使用

　　1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

　　2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!

　　3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

　　4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

　　5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

　　咚咚通讯(即咚咚短信/电话)怎么设置？

　　1、界面/位置：咚咚工作台聊天界面。

　　2、使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置(位置：客服管家kf.jd.com)

　　京东咚咚有什么功能特点?

　　1、增加顾客最后一条消息预览功能，实时把握商机

　　2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能，方便于顾客进行沟通

　　3、统一的账号注册操作，方便用户后台管理

　　4、支持快速查找联系人、最新联系顾客，大大节省时间

　　如何查看满意度?

　　登录咚咚管家，点击客服数据――客服个人工作明细――即可查询满意度。

　　如何处理网络端口问题?

　　首先在登录窗口的设置中代理设置选择HPPT代理，填写你的服务器地址和端口然后按确定。重新填写用户名或手机号及密码-登录即可。

      雁回：

      非常好用，速度快，功能强，用起来就是爽，本人极力推荐。

      杀破狼：

      顺利下载完成，很不错，最新版本就是棒。

      青柠之夏：

      京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。

      乌尔骨：

      是一款操作简单，实用的软件。

      啊累累：

      这是一款非常棒的软件，值得期待哦。